Гарантийные обязательства
Если иное не указано в договоре, спецификации, паспорте изделия или сопроводительной документации, гарантийный срок на новое оборудование составляет 12 месяцев с даты продажи.
Датой продажи считается дата оформления товаросопроводительного документа — УПД или товарной накладной.
По отдельным проектам и видам оборудования срок гарантии может быть изменен по согласованию сторон и фиксируется в договоре, спецификации или ином документе поставки.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
- нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа;
- ремонта, наладки или изменения конструкции изделия неуполномоченными лицами;
- механических повреждений;
- естественного износа;
- выхода из строя расходных элементов и деталей с ограниченным сроком службы;
- использования материалов и комплектующих, не предусмотренных для данного изделия;
- действия обстоятельств непреодолимой силы.
Для рассмотрения гарантийного обращения необходимо направить:
- наименование и модель оборудования;
- описание неисправности;
- фото шильдика и, при необходимости, фото дефекта;
- номер и дату УПД или товарной накладной;
- контактные данные для обратной связи.
Запрос можно направить по контактам, указанным на сайте.